Wie Kirchengemeinden, Kitas und Einrichtungen den IT-Support des Kirchenkreises erreichen.
Häufige Fragen
Wie können wir den IT-Support erreichen?
In der Regel per E-Mail an die zentrale Supportadresse oder telefonisch über die bekannte Nummer. Die genauen Kontaktdaten erhalten Sie über Ihre Verwaltungsstelle oder die Website des Kirchenkreises.
Welche Angaben sollten wir bei einer Supportanfrage machen?
Beschreiben Sie das Problem möglichst genau, nennen Sie den Standort, betroffene Personen, Anwendungen und Fehlermeldungen. Screenshots oder Fotos helfen bei der schnellen Analyse.
Wer ist für welche Aufgaben zuständig – IT des Kirchenkreises oder externer Dienstleister?
Die IT des Kirchenkreises übernimmt zentrale Aufgaben wie Kontenverwaltung und Microsoft-365-Dienste. Für lokale Infrastruktur (z. B. bestimmte Drucker oder Netzwerke) kann ein externer Dienstleister zuständig sein. Im Zweifel wenden Sie sich an den IT-Support, der Ihre Anfrage weiterleitet.