VoIP-Telefonie – Telefonieren über Computer & Tischtelefon

So nutzen Sie Ihr Tischtelefon und die Easybell-App für Ihre Bürotelefonate.

VoIP steht für „Voice over IP“ – auf Deutsch: Telefonieren über das Internet. Anstatt über eine herkömmliche Telefonleitung zu telefonieren, läuft das Gespräch über die Internetverbindung. Für Sie ändert sich kaum etwas: Sie wählen wie gewohnt eine Nummer und telefonieren. Der große Vorteil: Ihre Büro-Festnetznummer ist nicht nur am Tischtelefon erreichbar, sondern auch am Computer oder auf dem Handy.

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Tischtelefon Snom D785

Das Snom D785 ist Ihr Tischtelefon im Büro. Es hat ein großes Farbdisplay und einfache Bedienungstasten.

Jemanden anrufen

  • Nehmen Sie den Hörer ab (oder drücken Sie die Lautsprecher-Taste für Freisprechen).
  • Wählen Sie die Telefonnummer über die Zifferntasten.
  • Das Gespräch wird automatisch aufgebaut.
  • Zum Beenden legen Sie den Hörer auf oder drücken die rote Auflegen-Taste.

Gespräch weiterleiten

  • Drücken Sie während des Gesprächs die Transfer-Taste (Pfeil-Symbol auf dem Telefon).
  • Wählen Sie die Nummer des Kollegen, an den Sie weiterleiten möchten.
  • Sie können dem Kollegen kurz sagen, wer in der Leitung ist.
  • Drücken Sie erneut die Transfer-Taste oder legen Sie auf – das Gespräch wird übergeben.

Ruhemodus (DND – Do Not Disturb)

Wenn Sie nicht gestört werden möchten (z. B. in einer Besprechung), können Sie den Ruhemodus aktivieren:

  • Drücken Sie die DND-Taste auf dem Telefon.
  • Im Display erscheint „DND“ – eingehende Anrufe werden stumm geschaltet.
  • Drücken Sie die DND-Taste erneut, um den Ruhemodus zu deaktivieren.

Ruhemodus nicht vergessen!

Denken Sie daran, den Ruhemodus nach der Besprechung wieder auszuschalten, damit Sie wieder erreichbar sind.

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Telefonieren am PC oder Handy mit der Easybell-App

Mit der Easybell-App können Sie Ihre Büro-Telefonnummer auch am Computer oder auf dem Handy nutzen – ideal für Homeoffice oder unterwegs.

Ihre private Nummer bleibt geheim!

Wenn Sie über die Easybell-App telefonieren, sieht der Angerufene Ihre Büro-Festnetznummer – nicht Ihre private Handynummer. Ebenso sind Sie unter Ihrer Büronummer erreichbar.

So nutzen Sie die Easybell-App

  • Öffnen Sie die Easybell-App auf Ihrem Computer oder Handy.
  • Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an (werden von der IT bereitgestellt).
  • Wählen Sie die gewünschte Telefonnummer und starten Sie den Anruf.
  • Eingehende Anrufe auf Ihre Büronummer klingeln gleichzeitig auf dem Tischtelefon und in der App.

Tipp

Für die beste Sprachqualität nutzen Sie am Computer ein Headset. Auf dem Handy funktioniert die App wie eine normale Telefon-App.

Hilfe bei Störungen

Kein Freizeichen / Telefon funktioniert nicht

Wenn Ihr Tischtelefon kein Freizeichen hat oder gar nicht reagiert:

  • Prüfen Sie, ob das Netzwerkkabel (LAN-Kabel) am Telefon richtig eingesteckt ist.
  • Prüfen Sie, ob das Stromkabel verbunden ist und das Display leuchtet.
  • Ziehen Sie das Netzwerkkabel einmal heraus und stecken Sie es wieder ein. Warten Sie 30 Sekunden.
  • Falls das Telefon weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie den IT-Support.

Schlechte Sprachqualität / Aussetzer

Da VoIP über das Internet läuft, ist eine stabile Verbindung wichtig:

  • Nutzen Sie wenn möglich ein LAN-Kabel statt WLAN – das sorgt für eine stabilere Verbindung.
  • Schließen Sie bandbreitenintensive Programme (z. B. große Downloads, Videostreaming).
  • Falls Sie über die Easybell-App auf dem Handy telefonieren: Stellen Sie sicher, dass Sie guten WLAN- oder Mobilfunkempfang haben.
  • Bei dauerhaften Problemen melden Sie sich beim IT-Support.

Easybell-App verbindet sich nicht

  • Prüfen Sie Ihre Internetverbindung.
  • Starten Sie die App neu.
  • Prüfen Sie, ob Ihre Zugangsdaten korrekt sind.
  • Auf dem Handy: Prüfen Sie, ob die App Berechtigungen für Mikrofon und Telefonie hat (Einstellungen → Apps → Easybell).