Hier finden Sie Anleitungen und häufige Fragen rund um Microsoft 365, KKOH-Server, VPN (FortiClient), Homeoffice und vieles mehr.
Wir ergänzen diese Seite regelmäßig um neue Anleitungen. Wenn Ihnen eine Information fehlt, schreiben Sie uns gern an support@m1.kk-oh.de.
Was können wir für Sie tun?
Ich habe ein Problem mit ...
Wählen Sie Ihre Situation – wir zeigen Ihnen die passende Lösung.
Anmeldung & Passwort
Ich kann mich nicht anmelden oder mein Passwort funktioniert nicht.
E-Mail & Kalender
Ich kann meine E-Mails nicht lesen oder Termine nicht sehen.
Homeoffice & Fernzugriff
Ich möchte von zu Hause oder unterwegs sicher arbeiten.
Verdächtige E-Mail erhalten
Ich habe eine E-Mail bekommen, die mir komisch vorkommt.
Gerät verloren oder gestohlen
Laptop, Handy oder USB-Stick ist weg – was muss ich jetzt sofort tun?
Ich bin neu hier
Womit fange ich an? Konto, Anmeldung, E-Mail und Teams in der richtigen Reihenfolge.
Neu & wichtig
Neue Telefonanlage zum 01.09.2026: Snom-Tischtelefon neu anmelden
Ihr Tischtelefon muss einmalig zurückgesetzt werden: **## (letzte #-Taste halten, bis das Rescue-Menü erscheint) → die 1 für „Settings reset“ → beliebige Taste zum Bestätigen → nach dem Neustart *77 + Ihre Durchwahl. Das dauert nur wenige Minuten und Sie können es selbst erledigen.
Anleitung ansehen →Betrugs- / Fake- / Phishing-Mails erkennen
Kriminelle verschicken gefälschte E-Mails, um an Ihr Passwort oder Geld zu kommen. Erfahren Sie, wie Sie solche Mails erkennen und was Sie tun sollten.
Mehr erfahren →🎣 Übung: Gefälschte Anmeldeseite erkennen
Testen Sie sich selbst an einer ungefährlichen Nachbildung einer Office-Anmeldung. Die Übungsseite speichert nichts und zeigt Ihnen sofort, woran Sie den Betrug erkannt hätten.
Übung starten →Mehr Sicherheit durch MFA / 2FA
MFA schützt Ihr Konto zusätzlich beim Anmelden, zum Beispiel mit einer App auf Ihrem Handy. Hier finden Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Anleitung ansehen →Fragen & Antworten für Kirchengemeinden & Einrichtungen
Für Gemeindebüros, Kitas, Friedhöfe und andere Einrichtungen im Bereich des Kirchenkreises.
IT-Support für Ihre Einrichtung
Was macht die IT-Abteilung des Kirchenkreises für Sie? Wofür ist Ihr externer Dienstleister zuständig?
Benutzerkonto & E-Mail – Aktivieren, Ändern & Verwalten
Wie neue Konten angelegt werden, Änderungen melden und E-Mail-Postfächer für Ihre Einrichtung nutzen.
KKOH-Server & Fachanwendungen
Wie Sie sich am zentralen Server anmelden und welche Fachprogramme Sie dort nutzen können.
Fernzugriff (VPN)
Wie Sie von Ihrer Gemeinde oder Kita sicher auf Systeme des Kirchenkreises zugreifen.
Outlook – E-Mail & Kalender
E-Mails der Gemeinde / Einrichtung lesen und schreiben, Kalender gemeinsam nutzen, Erststart-Anleitung.
Microsoft Teams
Zusammenarbeit in Gruppen und Ausschüssen, Online-Besprechungen, Dateien gemeinsam bearbeiten.
Dateien sicher speichern (OneDrive & SharePoint)
Wo Sie Unterlagen ablegen sollten, wer auf welche Dateien zugreifen darf und wie Sie Dateien teilen.
Drucken & Scannen in Ihrer Einrichtung
Drucker und Scanner einrichten, Scannen an E-Mail und typische Probleme lösen.
Telefonie mit STARFACE
Was sich durch die neue Telefonanlage ändert, Telefon neu anmelden und wer wofür zuständig ist.
Datenschutz in Gemeinde, Kita & Friedhof
Wie Sie mit personenbezogenen Daten umgehen, wo Sie Daten sicher speichern.
Homeoffice & mobile Arbeit
Welche Regeln gelten, welche Technik Sie brauchen und wie Sie sicher von zu Hause arbeiten.
Kontakt zur IT & Signaturen
Wie Sie den IT-Support erreichen, welche Angaben wir brauchen und wie Ihre E-Mail-Signatur aussehen sollte.
Fragen & Antworten für Kirchenkreismitarbeitende
Wählen Sie das Thema, bei dem Sie Hilfe benötigen. Jede Kachel öffnet eine ausführliche Seite mit Fragen und Antworten.
Benutzerkonto & Anmeldung
Wie Sie Ihre Zugangsdaten erhalten, sich an- und abmelden und was bei Passwortproblemen hilft.
KKOH-Server – Arbeiten auf dem Terminalserver
Wie Sie sich am KKOH-Server anmelden, auf Laufwerke zugreifen und häufige Fehler beheben.
Fernzugriff (VPN) – Sicher arbeiten von zu Hause
Wie Sie FortiClient installieren, sich verbinden und Verbindungsprobleme lösen.
Outlook – E-Mails & Kalender
E-Mails lesen und schreiben, Kalender nutzen, Signaturen, Regeln und Abwesenheitsnotizen einrichten.
Microsoft Teams
Besprechungen planen und durchführen, Chat und Kanäle nutzen, Dateien gemeinsam bearbeiten.
OneDrive & SharePoint – Dateien speichern & teilen
Dateien sicher in der Cloud speichern, Ordner freigeben und Zusammenarbeit organisieren.
Drucken & Scannen
Drucker auswählen, beidseitig drucken, Scan an E-Mail und typische Druckerprobleme lösen.
Datenschutz im Arbeitsalltag
Wie Sie mit personenbezogenen Daten umgehen, wo Sie Daten sicher speichern und was bei einem Daten-Notfall zu tun ist.
Homeoffice & mobile Arbeit
Welche Regeln für Homeoffice gelten, welche Technik Sie brauchen und wie Sie sicher arbeiten.
VoIP-Telefonie – Telefonieren über Computer & Tischtelefon
Softphone oder Tischtelefon einrichten, weiterleiten und Voicemail nutzen.
Support & Störungen
Wie Sie den IT-Support erreichen, welche Infos Ihre Störungsmeldung enthalten sollte und wann wir vor Ort kommen.
Schnelle Hilfe & Kontakt
Wenn Sie mit den Anleitungen nicht weiterkommen, helfen wir gern persönlich.
Damit wir Ihnen schneller helfen können:
- Ihre Einrichtung (z. B. Gemeindebüro XY, Kita Z)
- Ihr Gerät (Büro-PC, Laptop, Homeoffice)
- Was Sie genau machen wollten
- Welche Meldung oder welcher Fehler erscheint (am besten mit Screenshot)
Ausführliche Anleitungen
Schritt-für-Schritt-Hilfen zu häufigen Themen.
STARFACE – Telefonie
Alle Anleitungen zur Telefonanlage: Snom-Tischtelefon anmelden, Kurzanleitung, Anrufbeantworter-Taste, STARFACE App und Softphone.
Anmeldeprobleme bei Outlook & Teams beheben
Outlook fragt ständig nach dem Passwort oder Teams meldet sich nicht an? Mit „IT Erste Hilfe“ selbst zurücksetzen.
Erster Arbeitstag
Der Einstieg in der richtigen Reihenfolge: Konto, Anmeldebestätigung, E-Mail, Teams, Dateien.
Gerät verloren oder gestohlen
Was Sie sofort tun müssen – und was die IT dann für Sie erledigt.
Glossar – IT-Begriffe erklärt
VPN, Terminalserver, MFA, Durchwahl: die wichtigsten Begriffe ohne Fachchinesisch.
Outlook-Funktionen erklärt
Praktische Tipps für E-Mails, Kalender, Regeln und Signaturen.
OneDrive-Nutzung – Dateien in der Cloud
So speichern Sie Dateien in OneDrive und greifen von überall darauf zu.
Microsoft Teams – Anleitung
Schritt-für-Schritt-Einstieg in Besprechungen, Chat und Dateien.
MFA / 2FA – Weiterer Anmeldeschutz für Ihr Konto
Warum MFA wichtig ist und wie Sie den zusätzlichen Schutz einrichten.
Gehacktes Konto vs. Betrugs-Mail
So erkennen Sie Betrugs-Mails und unterscheiden echte von falschen Alarmen.
Office-/Kontopasswort ändern
Passwort sicher ändern über Strg+Alt+Entf und typische Fehler vermeiden.
Downloads
Programme und Tools zum Herunterladen.
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